《|韩剧《完美秘书》2》

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1、牢记客人永远(yuǎn )是(shì )对的,不要与客人发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重(chóng )投诉,请(qǐng )立即知会上